Что такое Click & collect

Click & collect — технология, прочно обосновавшаяся в  ритейле. Она заключается в том, что покупатель получает возможность заказать интересующий товар в интернет-магазине сети, а забрать его в территориально удобной офлайн-точке продаж. Это проще и дешевле.

Почему Click & collect так популярна среди покупателей? Причин несколько:

• человек может в комфортной обстановке и в удобное время оформить заказ на сайте интернет-магазина;
• ему, зачастую, не нужно заранее оплачивать заказ;
• люди, не доверяющие онлайн-платежам, способны их избежать;
• клиенту не приходится тратить деньги на доставку заказа;
• он может забрать заказ из территориально удобного магазина;
• корректность заказа можно проверить на месте, и если качество товаров не удовлетворяет, сразу оформить возврат;
• в магазине на кассе, в большинстве случаев, человек может расплатиться наличными, что невозможно при интернет-шоппинге.

Почему ритейлеры заинтересованы во внедрении Click & collect

В случае Click & collect ритейлер:

• увеличивает продажи — не торопясь, клиент может выбрать больше товаров, чем при посещении офлайн-магазина;
• повышает лояльность покупателей — опробовав удобный сервис они, наверняка, вновь вернутся в магазин;
• получает новые возможности для допродаж: в онлайн-магазине гораздо легче предложить клиенту сопутствующие товары как в момент формирования заказа, так и впоследствии посредством, например, email-рассылок;
• получает данные для аналитики, которые потом может использовать.

Как это реализуется

• Заключается договор хранения;
• Товар, пользующийся повышенным спросом на данной территории доставляется на склад, где осуществляется поартикульная приемка; 
• В интернет магазине, либо при продажах с помощью менеджера, клиент приобретает товар. Вы направляете нам информацию и документы о покупке любым удобным для Вас способом; 
• Мы комплектуем и выдаем товар покупателю, а так же осуществляем весь необходимый документооборот.

Плюсы

• Ритейлеру не требуется открытия магазина в городе. А это экономия на арендной плате, складских площадях, закупках ПО и оборудования, зарплатах персонала. 
• Ритейлер платит только за фактически занимаемую площадь. В пик сезона Вам не нужно искать дополнительные площади.
•  В связи с эпидемией коронавируса вводятся ограничения на работу магазинов и торговых центров. Мы располагаемся в складском комплексе, который под данные ограничения не попадает.